Οικογένεια

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).

Η διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί είναι η εξής:

Ο αγοραστής έχει δικαίωμα, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, να υπαναχωρήσει εγγράφως από την αγορά, αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ktsoukas1@gmail.com) με το οποίο θα δηλώνει σαφώς την υπαναχώρησή του στην Εταιρεία ή θα αποστέλλει ηλεκτρονικά το σχετικό έντυπο υπαναχώρησης με την υποχρέωση όμως να καλύψει το κόστος / δαπάνη επιστροφής του προϊόντος μέχρι την έδρα της Εταιρείας στην οδό Συνταγματάρχου Δαβάκη 34, Kαλλιθέα 17672. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης θα επιστρέψει στον αγοραστή τα χρήματα επιφυλασσομένου του δικαιώματός της να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω το προϊόν (άρθρο 3θ, παρ. 3 Ν. 2251/1994, όπως ισχύει). Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η αγορά. Για την έγκυρη υπαναχώρησή του αγοραστή θα πρέπει το προϊόν να επιστραφεί στην Εταιρεία στην αρχική του συσκευασία και να μην έχει υποστεί οποιαδήποτε ζημία ή φθορά.

Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω Courier.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Σε περίπτωση που το προϊόν φθάσει σε εσάς κατεστραμμένο, παρακαλούμε να ενημερώσετε την Εταιρεία (Τηλ: 2109518012) μέσα στις επόμενες 8 ώρες από την παραλαβή του τηλεφωνικώς ή με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ktsoukas1@gmail.com, αποστέλλοντας και σχετική φωτογραφία του προϊόντος, ώστε η εταιρεία μας να αναλάβει την ευθύνη. Σε αντίθετη περίπτωση δεν θα μπορεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή. Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την εταιρεία. Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Στο δέμα της επιστροφής θα πρέπει υποχρεωτικά να περιλαμβάνεται η απόδειξη αγοράς.

Κατά τη διαδικασία επιστροφής μπορεί να πραγματοποιηθεί κατ’ επιλογή σας είτε πίστωση του λογαριασμού σας για νέα ή μελλοντική αγορά είτε επιστροφή χρημάτων προς εσάς.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της, καλώντας στο 2109518012 είτε με αποστολή e-mail στο ktsoukas1@gmail.com